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　　繼福建省于1月1日實行新修訂的物業管理條例明確規定小區公共收益歸全體業主后，又一省對小區的公共收益歸屬問題再次做出了明確規定。日前，山東省發布的《山東省前期物業服務合同(示范文本)》再次強調，物業公司通過小區業主的公攤面積、公共設備設施等獲取經營收益的，需經得業主同意，且按相關規定辦理流程和手續，經營所得的收益歸小區全體業主所有。

　　其實，早在去年山東省就在其出臺的《山東省物業服務收費管理辦法》中對小區的公共收益去向做了明確規定，即物業公司利用小區業主的公攤面積和公共設備等進行經營所得的收入應當屬于全體業主，并由業主大會決定其用途;未作決定的，主要用于補充專項維修資金，也可以作為業主委員會、業主大會的活動經費或者折抵物業公共服務費。屬于普通住宅前期物業的，其收益資金可以優先用于折抵物業公共服務費。物業服務企業代為收取、保管前款規定的收益資金的，除扣除相應的管理費和稅費外，不得挪作他用。

　　據悉，小區內公共區域包括電梯箱、電梯門口、走廊等地的廣告位出租費，停車費、場地租金等都屬于公共收益。隨著業主們的維權意識增強，業委會通過法律途徑維護權益，向物業公司討要公共收益已不是什么新鮮事。但“道高一尺，魔高一丈”，不少物業公司竟在收益公示上動手腳，制造收益低，倒貼錢的假象，將收益放進了自己的“腰包”，還理直氣壯地表示：“小區公共收益的確是歸業主所有的，但也得有盈余再說。”業主只能表示無奈，小區物業公示顯示一個電梯廣告費一年才300元，公共收益沒有盈余，他們還倒貼錢，雖然難以置信，但也拿他們沒辦法。

　　這物業和業主之間的恩恩怨怨貌似自物業公司出現的那一刻起就不曾消停過，業主們認為自己按時給了物業費，但物業并沒有提供應該有的服務，還把“衣食父母”當成“待宰的羔羊”榨取利益。物業覺得是業主“沒事找事兒”，不配合工作，還時常拒繳物業費，不值得自己提供那么好的服務。二者的矛盾越積越深，一觸即發。

　　據報道，日前南京一小區物業為了催收物業費，居然半夜兩三點打電話給業主，甚至跑去業主家敲門。物業管理小區收取一定的物業費無可厚非，但這時間和方式的選擇令業主質疑其是惡意而為之。半夜給業主打電話、敲門催收物業費打擾業主休息不說，還驚擾到了其家人，令業主忍無可忍。而物業對此的回應是，業主拖欠物業費，白天聯系不上，只能選在晚上。

　　小編認為，物業的這種半夜催收物業費的做法實在欠妥，若果自身提供的服務令業主滿意或按合同履行了相應的義務，對于業主惡意欠繳物業費的行為可以通過法律途徑維權。但若自身并未給業主提供其應享受的服務或存在單方面提高物業費等有違相關規定的行為，則業主有拒絕繳納物業費的權力。

　　從以上種種我們可以看出，物業和業主因物業費繳納、公共收益等方面的問題積怨已深，不少小區甚至已到了難以調和的地步。

　　然在實際中，二者的糾葛卻遠遠不止這些：

　　1、業主花了“真金白銀”卻不見物業提供的服務;

　　2、小區公共收益去向成謎不說，物業費還隨意上漲;

　　3、成立業委會，物業層層阻撓，甚至對業主進行人身攻擊，其做法不僅違規，還進一步加深了雙方的矛盾;

       4、花錢請來的不是服務，而是大爺。不少物業人員專業素質低下，完全沒有服務意識，反客為主。

　　綜上可知，物業與業主之間的恩怨有幾許。除非小區成立業委會參與到日常管理中并嚴格監督物業，同時物業公司將催繳物業費時那種“不怕苦、不怕累”的精神用在為業主提供的服務上，否則二者的矛盾化解絕非易事。

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